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Chère communauté,
Sans plus attendre, nous vous présentons Maxime, joyeux membre de la Fine Equipe… Fan de beach volley, il excelle dans la stratégie de relation client !

Bonne lecture !

Quel est ton rôle chez A little Market ?

Je suis e-CRM Manager (Customer relationship management). En français, ça veut dire que je m’occupe de la fidélisation de nos clients principalement grâce aux emails et aux notifications pushs mobiles, vous savez, celles que vous recevez si vous avez installé les applications mobiles sur votre téléphone ou tablette !

Quel est l’objet que tu préfères sur ton bureau ?

Comme mon bureau n’est pas très grand, je n’ai pas la place d’accumuler beaucoup de choses mais si je devais sélectionner un objet, ce serait mon casque audio qui me permet d’être concentré quand il y a trop de bruit dans l’open space.

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Cette année encore, nous avons participé à la Startup Assembly !

Mais la « Startup Assembly » qu’est ce que c’est ?

La Startup Assembly s’impose comme les journées du patrimoine de l’innovation. Pendant 3 jours, 1000 startups ouvrent leurs portes et diffusent la dynamique entrepreneuriale française au grand public.

À cette occasion, nous avons ouvert nos portes au public, avec au programme un apéro 100% made in Paris, une table ronde de Nicolas Cohen, un des co-fondateurs d’A little Market, sur le thème « 10 conseils pour entreprendre » et un espace recrutement pour déposer son CV.

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Il est désormais prouvé que les employés les plus heureux, sont aussi ceux qui travaillent le mieux. C’est pourquoi l’équipe d’Envoyé Spécial a tenu à faire un reportage sur le « bien-être au travail : « Ce qui est bon pour les salariés est bon pour les entreprises ». Et ils sont donc venus filmer le travail de Sophie, notre CHO.

CHO ? Mais qu’est-ce que ça veut dire ? En anglais, c’est Chief Happiness Officer, traduit littéralement en français comme « Chef du Bonheur au Travail ». Mais du coup, ça consiste en quoi ? Pour le savoir, petite interview de Sophie, qui vous explique ses missions au quotidien, chez A little Market.

Comment en es-tu arrivée à faire ce métier ?

J’ai embrassé ce nouveau métier après 10 ans de community management dans diverses entreprises (et une certaine lassitude de ce poste, on ne va pas se mentir). Après 3 ans de présence au sein d’A little Market, je me suis vue proposer un nouveau poste (dans une équipe de moins de 50 personnes, la mobilité interne ne paraît pas toujours évidente et pourtant c’est faisable !). La fonction de « chef du bonheur » n’existait pas en tant que telle au sein d’A little Market et était gérée par une équipe d’une dizaine de personnes qui se réunissait une fois à deux fois par mois pour définir les prochains événements à venir. Grâce au rachat de l’entreprise par Etsy et des postes existants déjà dans les autres bureaux à travers le monde, un poste s’est ouvert dans le bureau parisien pour offrir le même niveau de prestations aux employés, dans un souci d’uniformisation.

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Journées team-building de l’été en 2015 et 2016

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